ユーザーサポートによく頂くご質問と回答をまとめました。お問い合わせの前に、まずこちらをご確認ください。随時、更新しますので、ご質問のたびにご確認お願い致します。
『機能・操作説明』、50音順の『用語集』（←別ページが開きます）もあわせてご参照ください。
（更新日：2020年10月16日）
◆iOSでディスカバリー・コースに入っているのに、その機能が使えない。
『機能・操作説明』でトップ地図画面④「アカウント」→左下「歯車マーク」→購入情報で「月額課金を復元する」をお試しください。
◆対応OSは？ iOS 11.0以降（iPhone6s以上）／Android 7.0以降
- 端末によっては対応OSバージョン以上でも動作しない場合があります。
- GPS非搭載や、Wi-Fi回線のみで接続している端末の動作は保証していません。
- 安定した通信環境でプレイをお願いします。GPS情報が届きにくい場所では、プレイヤーの現在位置表示が不安定になることがあります。
◆前作データからの引き継ぎのやり方が分からない。
前作サービス運営中に”プレイヤーID”（8桁-4桁-4桁-4桁-12桁の英数字）を御自身で発行済みの方のみが対象となります。ご注意ください。
なお前作データ引き継ぎについては、ゲームデザイナー麻野一哉のご説明(10/2)も参照ください。
◯プレイヤーIDをお持ちの方
まず新規にゲームを開始し「ランク2」までプレイしていただく必要がございます。
「ランク2」到達後に、『機能・操作説明』のトップ地図画面④「アカウント」→左下「歯車のマーク」→「前作からのデータ移行」よりデータ移行が可能となります。
◯プレイヤーIDをお持ちでない方
本作は運営会社が代わりまして、前作で引き継ぎ処理をされていない方、また、そこで発行されるプレイヤーIDを記録されていない方は、引き継ぎができません。ご了承ください。テクテクライフは、新規に始めても楽しめるよう尽力してまいりました。よろしければ新規でプレイ頂けますと幸いです。
◆ディスカバリー・タイム、コースに入ったのにバックグラウンドが動作しない。
以下の表示をご確認ください。
・『機能・操作説明』でトップ地図画面⑫Ｂボタンが、青く点灯し、ONになっているか？
・端末のホーム画面やスリープ画面で、
iOSの場合、ホーム画面やスリープ画面で、以下サイト中断のステータスバーが青くなっているか？
https://support.apple.com/ja-jp/HT207354#statusbar
Androidの場合、スリープ画面で「テクテクライフが位置情報を取得中」等の文言が表示されるか？
・他のアプリをできるだけ切った場合に、テクテクライフがバックグラウンドで起動しているか？
◆Androidで一度プレイしたが、最初から遊びたい。
お手数ですが、Androidの場合は、テクテクライフアプリを削除頂き、再インストール、起動後、
「別のGoogleアカウント」をお選び頂く（無い場合は新規にGoogleアカウントをお作り頂く）必要がございます。
◆Androidで起動後、「位置情報を取得中」のまま進まない。
テクテクライフでは、『[Google 位置情報の精度] がオンで、最も精度の高い位置』の設定であることが必要です。以下、Google社のサイトをご確認ください。
https://support.google.com/android/answer/3467281?hl=ja
◆端末の引き継ぎのやり方は？
引き継ぎ元の端末で、『機能・操作説明』でトップ地図画面④「アカウント」→左下「歯車のマーク」→「アカウント引き継ぎ」で表示されるプレイヤー名、パスワードを見ながら、引き継ぐ端末で、新たにテクテクライフを起動し、タイトルロゴ画面の下の「アカウント引き継ぎ」を開き、入力してください。
- このとき、引き継ぐ端末で、「ゲームスタート」で新たにアカウントを作ると引き継ぎできません。ご注意ください。その場合は、iOSはテクテクライフを削除、Androidは削除後、別のGoogleアカウントで起動が必要になります。
◆iOSとAndroid間で、ディスカバリー・コース含む引き継ぎ方法は？
ディスカバリー・コースは、Apple社、Google社のサブスクリプションの仕組みを使用しております。上記の「端末の引き継ぎ」のみでは、ディスカバリー・コースの移行は行われません。以下の手順でディスカバリー・コースの引き継ぎをお願いします。
◯iOSから、Androidへの引き継ぎ
1. iOS端末でサブスクリプション終了日(※1)よりも前に、AppStoreでサブスクリプションを解約
2. iOS端末からAndroid端末にテクテクライフのアカウント引き継ぎを実施
3. iOS端末で加入したディスカバリー・コースの効果が切れた後(※2)、Android端末より便利機能画面からディスカバリー・コースに加入 (※3)
◯Androidから、iOSへの引き継ぎ
1. Android端末でサブスクリプション終了日(※1)よりも前に、GooglePlayでサブスクリプションを解約
2. Android端末からiOS端末にテクテクライフのアカウント引き継ぎを実施
3. Android端末で加入したディスカバリー・コースの効果が切れた後(※2)、 iOS端末より便利機能画面からディスカバリー・コースに加入 (※3)
(※1) サブスクリプションの確認方法は 「◆ディスカバリー・コースの確認・解約方法は？」をご確認ください。
(※2) テクテクライフでは両ストアでの2重の加入を防ぐため、引き継ぎ元でのサブスクリプション終了日+2日間、新たに別OS端末からディスカバリー・コースに加入いただけない期間がございます。なお、その期間(終了日+2日間)もディスカバリー・コースの効果は継続いたしますのでご安心ください。
(※3) 無料トライアル期間はAppStore、GooglePlayそれぞれの初回購入時に適用されます。お客様にとって不都合ないかと存じますが、ご承知おきください。
◆ディスカバリー・コースの確認・解約方法は？
以下をご確認ください。
◯iOSの場合
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
◯Androidの場合
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja
◆ゲームプレイ内容に関するよくある質問
○街区ガチャで当たった場所がわからなくなりました
街区ガチャで当たった場所には自動で看板が立ちますので、『機能・操作説明』でトップ地図画面の③看板より、当選履歴の確認ができます。
○海辺の街区から稀に出る青い光はなんですか？
「となりぬり」機能には、航路がつながっている場所を「となり」と判定してぬることができる機能があります。青い光は、光の先へと航路がつながっていることを示しています。
- 船の航路のデータは再編や去就が多いため、最新の海路情報とは異なっている可能性がございますのでご注意ください。
- テクテクライフ内にて、詳細な航路は記載しておりませんので、飛び先がわからない場合は、大変お手数ですが別の地図アプリやWebなどでご自身でご検索ください。
○バックグラウンド機能、スタンプラリー機能はいつ解放されますか？
ランク２になると解放されます。
○ぬったことがなく、0%表記なのに表示が黄色になっている字はなんですか？
ぬっていないのに黄色になっている字は、字に属する街区が存在せず、ぬることのできない字となります。街区は地形上の境界であるのに対し、字は行政上の境界であるため、このような字が出現します。
なお、テクテクライフでは、街区を属する面積が多い字に自動で振り分けております。
○それぞれのサークル拡大効果のある機能は重複しますか？
はい、全て重複します。計算式は加算ではなく、乗算となりますので、現在の最大値は
「ディスカバリー・コース（２倍）」×「３倍ボタン（３倍）」×「ハッピーボタン（５倍）」で、一瞬だけサークルのサイズを３０倍まで拡大することができます。
以上